Überblick

performis® CRM

Ob ein CRM-Projekt erfolgreich ist, hängt wesentlich von der Qualität der Adressdaten ab. In vielen Organisationen werden Adressen für unterschiedliche Zwecke in verschiedenen Systemen autonom geführt. Die Situation präsentiert sich vielfach so, dass Adressen im ERP-System für die Verkaufsabwicklung, das Einkaufs-, Buchhaltungssystem und weitere Applikationen verwaltet werden müssen. In Marketingabteilungen und Sekretariaten werden nicht selten zusätzliche Adress-Verzeichnisse für Korrespondenz oder Marketingaktivitäten geführt. Der Einsatz von E-Mail-Systemen zwingt viele Firmen, auch dafür ein separates Adressverzeichnis anzulegen. Die persönlichen Kontakte, die Mitarbeiter mit ihren mobilen Geräten synchronisieren wollen, bilden den traurigen Höhepunkt im allgemeinen Adresschaos. Neben dem grossen Abstimmungsaufwand, der sich durch diese Situation für eine Firma ergibt, hinterlassen falsch adressierte Dokumente keinen guten Eindruck beim Empfänger. Insbesondere dann nicht, wenn ein Geschäftspartner je nach Abteilung unterschiedlich angeschrieben wird.

Im performis® wird daher die Adresse einmalig und zentral für alle Systeme, Applikationen und Verwendungen gespeichert.

Dabei werden sowohl Firmenadressen mit Kontakten wie auch private Adressen strukturiert und normalisiert abgelegt. Das System unterstützt Sie bei der Verhinderung von Dubletten und Fehleingaben. Die Adressdaten werden von performis® für alle Microsoft-Office-Produkte, das ERP-System sowie dem E-Mail-System zur Verfügung gestellt.

Warum Sie performis® CRM einsetzen sollten

Features
Alles auf einen Blick

Alles über einen Geschäftspartner auf einen Blick, egal ob die Daten aus dem ERP System, aus E-Mails oder von Office kommen:

  • Kontakte
  • Besuchsberichte
  • Offene Aufträge
  • Einkaufsbestellungen
  • Offene Posten
  • .. und viele weitere interessante Informationen aus Ihren ERP

Geschäftsfälle

Alle Geschäftsfälle werden chronologisch in einem Journal angezeigt.

Marketingaktivitäten

Starten Sie ganz einfach Marketingaktivitäten direkt aus performis® CRM. Mit speziellen Reports können Sie danach die Aktivitäten auswerten.

  • Serienmailings
  • Serienbriefe
  • Telefon- und Besuchskampagnen
  • Eventorganisation

Weitere Features von performis® CRM

Features
Kunden- und Kontaktmanager

performis® CRM bietet eine Terminverwaltung für Kontakte inkl. Synchronisation mit Microsoft .

Verwalten Sie alle Dokumente im performis® CRM Infocenter mit blitzschneller Volltextsuche. Durch die Integration von Microsoft Office, können Sie neue Dokumente direkt aus dem Infocenter erstellen.

Bleiben Sie mobil - synchronisieren Sie Ihre Kontakte mit dem Smartphone.

Erhöhen Sie die Datenqualität. performis® CRM bietet einen automatischen Check für Dubletten und die Möglichkeit, Adressen mit einem Genehmigungsprozess zusätzlich zu prüfen.

Features
Telefon Interface (CTI)

Das Telefon klingelt - ein potentieller Kunde? Eine Supportanfrage?
performis® CRM zeigt Ihnen sämtliche Informationen, die Sie über den Anrufenden abgelegt haben. Dadurch haben Sie alle Informationen zu offenen Offerten oder dringenden Supportfällen gleich zur Hand.

  • Verbindung zu TAPI Schnittstelle
  • Adresse bei Telefonanruf direkt anzeigen
  • Konfigurierbar

Sie wünschen mehr Informationen?

Falls Sie noch weitere Informationen zu performis® CRM oder zu einem anderen Produkt der Infosystem AG benötigen - kontaktieren Sie uns einfach: